Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen strenge Qualitätskontrollen durch. Für zusätzliche Sicherheit bieten wir Ihnen außerdem ein umfassendes 7-Tage-Rückgaberecht für jede Bestellung. Kaufen Sie vertrauensvoll ein und genießen Sie ein tolles Einkaufserlebnis!
Stornierung:
1. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Tagen stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
2. Wenn Sie die Bestellung mehr als 3 Tage später stornieren, erhalten Sie 70 % Rückerstattung. Aufgrund der Zeit, des verwendeten Stoffes und der Verarbeitung des Kleides bitten wir um Ihr Verständnis.
3. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Rückgabefähige Artikel:
Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
1. Fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind.
2. Artikel in der falschen Größe/Farbe erhalten.
3. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Tipps: Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Beleuchtung, Computerbildschirme und sogar der von uns verwendeten Filter zu kleinen Farbunterschieden kommen kann.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Unter den folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rücksendungen:
1. Artikel außerhalb der 7-tägigen Garantiezeit.
2. Gewaschene, getragene, benutzte oder missbrauchte Artikel.
3. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
Hinweise: Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center genehmigt werden. Rücksendungen ohne Rücksendeformular (RMA) werden nicht akzeptiert.
Rückgabeprozess und Zeitrahmen:
Bitte befolgen Sie unseren Rückgabeprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Wenn Ihr Artikel zurückgegeben werden kann (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support Center ein und geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer
Produktname
Rücksendegrund mit Fotos
2. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihnen ein Rücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.
3. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und einer gültigen Rücksendequittung.
4. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen innerhalb von 3 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
5. Da alle Kleider handgefertigt sind, erhalten Sie für Kleider in Standardgröße 70 % Rückerstattung. Die Versandkosten erstatten wir nicht. Maßgefertigte Kleider können nicht zurückgegeben werden, Sie können uns jedoch zuerst kontaktieren.
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam zwei Werktage Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Danach gelten die folgenden Rückerstattungsfristen:
Bei Rückerstattungen per Kreditkarte rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungsdauer von 2–3 Werktagen.
Bei Rückerstattungen über PayPal kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
Rücksendekosten und -adresse:
Wir möchten unseren treuen Kunden einen Service bieten, der ihnen zugutekommt. Alle unsere Kunden weltweit können Artikel an unser Lager zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, indem Sie uns ein RMA-Formular (Return Merchandize Authorization) mit der entsprechenden Adresse zusenden.
1. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt auch für Rücksendungen oder Umtausch. Versandkosten werden nicht erstattet.
2. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, um die tatsächlichen Rücksendekosten zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die günstigste verfügbare Einschreibe-Luftpostmethode zu verwenden.
