Emisión de pedidos
1. Puede iniciar sesión en nuestro sitio web con su correo electrónico y seguir el estado de su pedido en "Mis pedidos" si lo realizó con su cuenta registrada.
2. Si realizó el pedido sin iniciar sesión, puede usar la función "Buscar un pedido" para rastrearlo. Siga estos pasos:
1) Vaya a Iniciar sesión en mi cuenta en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
2) Haga clic en "Estado del pedido".
3) Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para ver los detalles de su pedido.
Si aún no puede obtener la información de su pedido, comuníquese con nuestro correo electrónico de atención al cliente. kingbridal99@gmail.com
Disculpe la confusión. Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, necesitamos unos días para prepararlos y otros... 5-7 días Para enviarlo. Agradeceremos mucho su comprensión. También puede consultar el tiempo de confección y envío en la página del producto.
Una vez completado su pedido, gestionaremos el envío de inmediato y le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Si no recibe el correo electrónico de confirmación antes de la fecha de envío estimada, póngase en contacto con nosotros.
No aceptamos pedidos que incluyan varias piezas para elegir una; esto no está incluido en nuestra política de devoluciones. Todos los costos adicionales correrán a cargo del cliente.
En comparación con nuestros vestidos de alta gama, nuestros precios en oferta son muy bajos. Solo emitiremos un reembolso completo por artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente. Otras situaciones no se incluyen en nuestra política de devoluciones.
Nos alegra que desee comprar más productos. Como todos los artículos se preparan después de realizar el pedido, le recomendamos que primero realice un nuevo pedido y pague en nuestro sitio web. Después, recuerde hacer clic en el botón "Chat ahora" en nuestra página principal o contáctenos para enviarnos un ticket. Le ayudaremos a combinar sus pedidos.
Puede consultar los siguientes pasos para realizar el pago de su pedido.
1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
2. Busque el pedido no pagado y haga clic en “Proceder a pagar” para ir a la página de pago.
Sí, puedes. Hay dos tipos de cancelación de pedidos:
1. Cancelación de un pedido no pagado: Un pedido no pagado se cancelará automáticamente después de 1 día.
2. Cancelación de un pedido pagado: Si no ha recibido el correo electrónico de notificación de envío, puede contactarnos dentro de las 24 horas para cancelar el pedido.
Tenga en cuenta que NO podemos cancelar pedidos ya enviados. Por lo tanto, espere a que llegue su paquete. Puede conservarlo o devolverlo para obtener un reembolso. NO rechace la entrega, ya que el paquete no entregado podría ser destruido por el servicio de logística externo.
Si realizaste tu pedido, pero no recibiste un correo electrónico de confirmación, ¡no te preocupes! Puede que aún tengas un pedido; solo prueba lo siguiente para comprobarlo.
- Revisa tu carpeta de correo no deseado. A veces, nuestras confirmaciones de correo electrónico pueden acabar ahí.
- Si iniciaste sesión a través de Facebook o Gmail, revisa el correo electrónico vinculado con eso.
- Vaya a "Mis pedidos" y podrá ver todos los pedidos que ha realizado y debería poder ver el estado de su pedido.
- Revise su cuenta bancaria para asegurarse de que haya una transacción nuestra.
- Si aún no puede encontrar ninguna confirmación de que se realizó su pedido, definitivamente contáctenos con su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y la dirección que proporcionó al momento del pago para que podamos intentar localizarlo.
